Для потребителей

Вопросы-Ответы для SMART+

Bluetooth Продукты

SMART+ Bluetooth продукты

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО SMART+ BLUETOOTH

Bluetooth является стандартом беспроводной технологии для обмена данными с использованием полосы частот 2,4 ГГц. Он поддерживается большинством распространенных карманных устройств, включая смартфоны и планшеты. Это позволяет нам интегрировать наши передовые световые решения портфеля SMART+ Bluetooth в совместимой системе "умный дом" без необходимости дополнительного оборудования, как шлюзы или мосты, за исключением Google Assistant. Требуется устройство Google Nest или Home.

С нашим портфолио SMART+ Bluetooth мы предлагаем возможность использовать либо Bluetooth Low Energy (4.0) в сочетании с Apple HomeKit, либо Bluetooth Mesh (5.0) в сочетании с приложением LEDVANCE SMART+ и Google Assistant.

Bluetooth Low Energy предназначен для работы с очень низким энергопотреблением при сохранении дальности связи, аналогичной стандартной версии Bluetooth. Для системы Apple HomeKit Bluetooth Low Energy реализован с сетевой топологией "точка-точка". Это позволяет создавать малогабаритные системы "умного дома" с использованием продуктов SMART+ Bluetooth и осуществлять прямую связь 1 к 1 между смартфоном или планшетом и несколькими продуктами SMART+ Bluetooth одновременно.

Bluetooth Mesh основан на стандарте Bluetooth Low Energy и сочетает в себе низкое энергопотребление и дальность связи Bluetooth Low Energy с многофункциональной сетевой топологией. Эта многофункциональная сетевая топология позволяет создавать крупномасштабные коммуникационные сети, в которых подключенные устройства SMART+ Bluetooth повторяют сигнал Bluetooth и, следовательно, расширяют охват сети. SMART+ использует технологию Bluetooth Mesh в сочетании с приложением LEDVANCE SMART+ и Google Assistant.

Примечание: Функция Mesh в Google Home еще не реализована.

LEDVANCE предлагает широкий ассортимент продукции на основе Bluetooth. Эти продукты SMART+ Bluetooth могут использоваться как с системой на базе iOS в сочетании с Apple HomeKit, так и с системой на базе iOS или Android в сочетании с приложением LEDVANCE SMART+ и Google Assistant. Продукты SMART+ Bluetooth легко распознаются по этикетке Bluetooth на упаковке. Независимо от того, как ваш SMART+ Bluetooth продукт маркируется и какие прошивки он имеет, всегда можно обновить прошивку вашего устройства SMART+ Bluetooth для Apple HomeKit, LEDVANCE SMART+ приложение или Google Assistant совместимых прошивок.

1.3.1. КАК Я МОГУ ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ МЕЖДУ РАЗЛИЧНЫМИ СИСТЕМАМИ "УМНОГО ДОМА": GOOGLE ASSISTANT, APPLE HOMEKIT И ПРОШИВКОЙ, СОВМЕСТИМОЙ С "УМНЫМ ДОМОМ" И "УМНЫМИ" ПРИЛОЖЕНИЯМИ?

Как описано в вопросе 1.2 (SMART+ BLUETOOTH PORTFOLIO), для продуктов SMART+ Bluetooth доступны три различные версии прошивок. Одна из них предназначена для использования в приложении Apple Home, другая - для использования в приложении Google Home и третья - для приложения LEDVANCE SMART+. Если вы хотите переключаться между этими тремя приложениями, вам необходимо переключить прошивку, как описано ниже.

Стандартной поставкой прошивки каждого продукта SMART+ Bluetooth является прошивка Google Assistant (Bluetooth Mesh). Для переключения прошивки продуктов SMART+ Bluetooth всегда требуется приложение LEDVANCE SMART+. Если на продукте LEDVANCE Smart+ установлена прошивка Bluetooth Mesh (Google Assistant или прошивка, совместимая с приложением LEDVANCE SMART+), то при поиске устройств продукт не будет отображаться в приложении Apple Home.

Обратите внимание, что приложение "Google Home" также распознает продукты с поддержкой приложения LEDVANCE SMART+. Это приведет к сбоям при добавлении устройств в приложение Google Home. Поэтому проверьте, установлено ли на вашем устройстве новейшее программное обеспечение, совместимое с Google Assistant. Для получения дополнительной информации о том, как обновить прошивку до совместимой с Google Assistant, обратитесь к разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

Также следует помнить, что переключение между SMART+ Bluetooth и прошивкой SMART+ Zigbee невозможно.

Установите приложение LEDVANCE SMART+ на смартфон или планшет (Android 6.0 или выше / iOS 10 или выше).

Выберите на главном экране, как вы хотите управлять продуктом LEDVANCE SMART+:

а) Помощник Google

1. Для запуска, пять раз включите и выключите устройство. Этот завод - перезагрузит ваше устройство. Он был успешен, если он мигает

2. Затем нажмите кнопку Включить - Кнопка рядом с каждым устройством, перечисленным на экране, чтобы перейти на прошивку, совместимую с Google Assistant.

3. После завершения обновления вы можете перейти в приложение Google Home, нажав ЗДЕСЬ.

4. Дополнительную информацию о том, как включить продукты в Google Assistant, см. в разделе 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

b) Apple HomeKit

1. Для запуска, пять раз включите и выключите устройство. Этот завод - перезагрузит ваше устройство. Он был успешен, если он мигает

2. Затем нажмите кнопку Включить - Кнопка рядом с каждым устройством, перечисленным на экране, чтобы перейти на Apple HomeKit совместимые прошивки

3. После завершения обновления вы можете перейти в приложение Apple Home, нажав ЗДЕСЬ

4. Дополнительная информация о том, как включить в комплект Apple HomeKit продукты, приведена в разделе 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с комплектом Apple HomeKit)

c) LEDVANCE SMART+ app

1. Зарегистрировать новую учетную запись или войти в систему с существующей учетной записью

2. Сначала добавьте группу в свой аккаунт, нажав на +ADD A GROUP в правом верхнем углу экрана

3. В меню группы, нажав на +Add A DEVICE в верхней правой части экрана, приложение будет сканировать на наличие устройств

4. App распознает, находится ли устройство на SMART+ совместимой прошивке или нет; если нет, то устройство будет сначала переключено на последнюю версию прошивки; это можно увидеть по значку Загрузка прямо на устройство

5. При нажатии на иконку (+) справа от устройства начнется процесс сопряжения

6. Для получения дополнительной информации о сопряжении продуктов см. раздел 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+)

d) Amazon Alexa

1. Для контроля LEDVANCE SMART+ продукта с Amazon Alexa следуйте шагам добавления устройства в SMART+ приложение выше

2. Затем перейдите к приложению Amazon Alexa, добавьте навык LEDVANCE SMART+ и соедините его с учетной записью приложения SMART+

3. Для получения дополнительной информации о том, как управлять продуктами SMART+ с Amazon Alexa, см. Вопросы-Ответы раздел 2 (приложение LEDVANCE SMART+) вопрос 4

1.3.2. КАК Я МОГУ УЗНАТЬ, ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ МОЙ ПРОДУКТ SMART+ ПРОДУКТОМ BLUETOOTH, ДАЖЕ ЕСЛИ Я ПОТЕРЯЛ УПАКОВКУ?

Кроме упаковки с маркировкой Bluetooth или HomeKit на каждом изделии SMART+ Bluetooth есть восьмизначный цифровой код на его поверхности. Этот код имеет формат 'XXX-XX-XXX' и обычно располагается рядом с QR-кодом или на обратной стороне изделия SMART+ Bluetooth.

1.3.3. ВОЗМОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ СЕТКИ SMART+ BLUETOOTH В СОЧЕТАНИИ С УСТРОЙСТВАМИ APPLE?

Yes, simply use our LEDVANCE SMART+ app. The LEDVANCE SMART+ app supports Bluetooth Mesh functionality and is available for iOS devices (iOS 10 and higher). For more information on the LEDVANCE SMART+ app, please see FAQ section 2 (LEDVANCE SMART+ App

2. Светодиодные лампы SMART+ Bluetooth

2.1.1. ЧТО МНЕ НУЖНО ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ С ЛАМПАМИ SMART+ BLUETOOTH?

Нашими SMART+ лампами Bluetooth можно управлять с совместимых смартфонов или планшетов на базе iOS или Android с помощью приложения Apple Home, Google Home или LEDVANCE SMART+. Конкретные требования отличаются, если вы используете наши лампы Bluetooth SMART+ для Apple HomeKit, Google Assistant или приложения LEDVANCE SMART+. Пожалуйста, обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), разделу 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant) для получения дополнительной информации.

2.1.2. НУЖНО ЛИ СОБИРАТЬ SMART+ ЛАМПЫ BLUETOOTH?

Все наши лампы SMART+ Bluetooth подключаются по принципу plug & play и не нуждаются в сборке.

2.2.1. КАК МОЖНО ОБНОВИТЬ ЛАМПЫ SMART+ BLUETOOTH?

SMART+ лампы Bluetooth могут быть обновлены только с помощью приложения LEDVANCE SMART+. Соответствующий процесс зависит от того, используете ли Вы лампы Bluetooth SMART+ в приложении LEDVANCE SMART+ или в связи с Apple HomeKit. Если вы используете лампы Bluetooth SMART+ в приложении LEDVANCE SMART+, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+). Если вы используете лампы Bluetooth SMART+ в сочетании с Apple HomeKit или Google Assistant и хотите их обновить, то, пожалуйста, обратите внимание на раздел 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit), соответственно, раздел 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

2.2.2. КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ЛАМПЫ SMART+ BLUETOOTH К СОВМЕСТИМОЙ СИСТЕМЕ?

Лампы SMART+ Bluetooth должны находиться в режиме сопряжения для подключения к совместимой системе. Самый простой способ перевести лампы SMART+ Bluetooth в режим сопряжения - убедиться, что они сброшены, а затем просто подключить их к электричеству. Информацию о том, как выполнить сброс, см. в вопросе 2.3.5 (КАК СБРОСИТЬ SMART+ BLUETOOTH Лампы BLUETOOTH?). При первом включении лампы SMART+ Bluetooth она автоматически находится в режиме сопряжения около 8 минут. Подробную информацию о сопряжении с различными приложениями см. в разделе 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), в разделе 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или в разделе 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

2.2.3. МОГУ ЛИ Я УПРАВЛЯТЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМИ+ BLUETOOTH-ЛАМПАМИ С ПОМОЩЬЮ ТРАДИЦИОННОГО ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛЯ СВЕТА?

Да. Вы можете использовать традиционный выключатель света для включения и выключения ламп SMART+ Bluetooth. Нажатием выключателя освещения (электропитания), вставленные лампы SMART+ Bluetooth включаются в настройках по умолчанию. Дополнительную информацию о настройках по умолчанию см. в вопросе 2.3.1 (Что такое настройка SMART+ лампы Bluetooth по умолчанию?).

2.2.4. МОЖНО ЛИ УПРАВЛЯТЬ ЛАМПАМИ SMART+ BLUETOOTH БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ ПОКУПАТЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ДОМАШНИЙ МОСТ ИЛИ ШЛЮЗ?

Да и нет. Это зависит от систем. Лампами SMART+ Bluetooth можно управлять непосредственно на совместимом устройстве Android (Android 6.0 или выше) или iOS (iOS 10 или выше) с помощью приложения LEDVANCE SMART+ или Apple Home App

Пожалуйста, обратите внимание, что если вы используете лампы SMART+ Bluetooth в сочетании с Apple HomeKit, некоторые функции, такие как автоматизация или удаленный доступ, может потребоваться дополнительно iPad, Apple TV или HomePod. Для получения более подробной информации об этом, пожалуйста, обратитесь к страница поддержки Apple .

Для управления устройствами SMART+ Bluetooth с помощью Google Assistant необходимо устройство Google Home или Nest. Для получения более подробной информации об устройствах Google Home и Nest обратитесь к разделу Google Nest Help

2.2.5. МОЖНО ЛИ РЕГУЛИРОВАТЬ ЯРКОСТЬ ЛАМП SMART+ BLUETOOTH С ПОМОЩЬЮ ОБЫЧНОГО СВЕТОРЕГУЛЯТОРА?

Нет. Наши лампы SMART+ Bluetooth невозможно затемнить обычным затемнителем. Конечно, вы можете затемнить лампы Bluetooth SMART+ с помощью приложения LEDVANCE SMART+, приложения Apple Home или Google Home.

2.3.1. КАКАЯ НАСТРОЙКА ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ SMART+ ЛАМПЫ BLUETOOTH?

Установка по умолчанию для SMART+ ламп Bluetooth определяется последней использованной установкой. Последняя используемая настройка сохраняется через 30 секунд и включает в себя цвет или цветовую температуру и яркость лампы.

2.3.2. КАКИЕ ЛАМПЫ SMART+ BLUETOOTH ПРЕДЛАГАЮТСЯ И ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

Вы найдете обзор продукции SMART+ Bluetooth.

2.3.3. КАК РЕАГИРУЮТ МОИ ЛАМПЫ SMART+ BLUETOOTH В СЛУЧАЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ ПИТАНИЯ?

Как только питание восстановится, подключенные лампы SMART+ Bluetooth переключатся на настройки по умолчанию. Для получения дополнительной информации о настройках по умолчанию см. вопрос 2.3.1 (Что такое настройка по умолчанию ламп SMART+ BLUETOOTH?).

2.3.4. КАКОЙ РАДИУС ДЕЙСТВИЯ БЕСПРОВОДНОЙ СВЯЗИ У СМАРТФОНА ИЛИ ПЛАНШЕТА, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ ЛАМПЫ BLUETOOTH?

Диапазон беспроводной связи Ваших SMART+ Bluetooth ламп зависит от используемой версии Bluetooth:

а) SMART + Bluetooth лампы в связи с LEDVANCE SMART + приложение или Google Assistant:
SMART + Bluetooth лампы используют Bluetooth Mesh, если управляется LEDVANCE SMART + приложение или Google Assistant. Это означает, что в зависимости от строительного материала здания и наличия таких препятствий, как стены, сигнал может быть ослаблен в определенных областях. Пока сигнал Bluetooth не ослаблен, он может достигать расстояния до 50 метров между двумя продуктами SMART+ Bluetooth. Кроме того, сигнал Bluetooth Mesh повторяется каждым изделием SMART+ Bluetooth с помощью Bluetooth Mesh, подключенного к электросети. Таким образом, в общем, можно управлять лампами SMART+ Bluetooth, используя Bluetooth Mesh, со смартфона или планшета, которые находятся на расстоянии более 50 метров от лампы, если другое устройство SMART+ Bluetooth, использующее Bluetooth Mesh, эксплуатируется в промежутке между ними.

Примечание: Функция Mesh с помощью Помощника Google еще не реализована.

b) SMART+ лампы Bluetooth в связи с Apple HomeKit:
Лампы SMART+ Bluetooth используют низкую энергию Bluetooth в связи с Apple HomeKit в качестве стандарта передачи. Это означает, что в зависимости от материала конструкции здания и наличия таких препятствий, как стены, сигнал может быть ослаблен в определенных областях. До тех пор, пока сигнал Bluetooth не будет нарушен, он может достигать расстояния до 50 метров между Вашим устройством Apple и лампой SMART+ Bluetooth.

2.3.5. КАК МОЖНО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ЛАМПЫ SMART+ BLUETOOTH?

Отдельные лампы SMART+ Bluetooth могут быть сброшены на заводские настройки и переконфигурированы без необходимости переустановки всей системы "умный дом". Просто удалите лампу в системе "Умный дом" (см. раздел Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+, SMART+ с Apple HomeKit или SMART+ с Google Assistant) или сбросьте ее вручную:

а) Сброс SMART+ RGBW-лампы Bluetooth:
Чтобы сбросить SMART + Bluetooth RGBW лампы на заводские настройки, включите его на три секунды, а затем выключить на три секунды пять раз подряд. При повторном включении лампа мигает синим, зеленым и красным цветом в качестве подтверждения и теперь может быть снова включена в систему "умный дом".

b) Сброс SMART+ настраиваемых белых ламп Bluetooth:
Чтобы сбросить заводские настройки лампы белого цвета с SMART+ Bluetooth Tunable, включите ее на три секунды, а затем пять раз подряд выключите на три секунды. При повторном включении лампа мигает дважды холодным белым и теплым белым цветом в качестве подтверждения и может быть снова включена в систему "умный дом".

c) Сброс SMART+ лампы Bluetooth Dimmable:
Чтобы сбросить заводские настройки лампы SMART+ Bluetooth Dimmable, включите ее на три секунды, а затем пять раз подряд выключите на три секунды. При повторном включении лампа три раза затемняется вверх и вниз в качестве подтверждения и теперь может быть снова включена в систему "умный дом".

2.4.1. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ ЛАМПА SMART+ BLUETOOTH?

Проработайте следующий контрольный список, чтобы исключить общие источники ошибок. Если вы все еще не смогли устранить ошибку самостоятельно, вы можете связаться с нашей службой поддержки напрямую, используя следующее ссылка .

а) Проверка источника питания:
Убедитесь, что лампа SMART+ Bluetooth, о которой идет речь, имеет рабочий блок питания и включена. Лампа может принимать команды только при включенном переключателе электричества/света.

b) перезагрузка:
Пожалуйста, при подключении выключите питание соответствующей лампы SMART+ Bluetooth, а затем снова включите ее. Подключение может занять до трех минут.

Если лампа все еще не подключена, перезапустите приложение LEDVANCE SMART+, приложение Apple Home или Google Home, а также попробуйте перезагрузить смартфон или планшет.

c) Проверка подключения к Интернету и WiFi:
Убедитесь, что используемый вами смартфон или планшет имеет рабочее подключение к Интернету. Если вы подключаетесь к Интернету через WiFi, а ваш смартфон или планшет не подключен к Интернету, перезапуск маршрутизатора может помочь решить проблему.

d) Уменьшение факторов помех:
Существуют различные внешние обстоятельства, которые могут нарушить функциональность устройства SMART+ Bluetooth. Пожалуйста, попробуйте их уменьшить следующим образом:

-Уменьшить расстояние между устройством SMART+ Bluetooth и смартфоном или планшетом.

-Выключите устройства, которые могут выдавать дополнительные Bluetooth-сигналы в непосредственной близости от устройств SMART+ Bluetooth и смартфона или планшета.

-Поверхности, изготовленные из электропроводящих материалов, могут отрицательно влиять на сигнал Bluetooth. Пожалуйста, попробуйте удалить их. Препятствия, такие как стены, также могут ухудшить дальность действия.

e) Перезагрузите систему:
Это может помочь перезагрузить соответствующую лампу SMART+ Bluetooth в вашу систему. Для получения более подробной информации обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), разделу 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

f) Поддержка по электронной почте:
Если Ваша лампа SMART+ Bluetooth все еще работает не так, как ожидалось, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша команда поддержки будет рад оказать дальнейшую помощь.

2.4.2. ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА ПРЕДЫДУЩИМИ ОТВЕТАМИ?

Для получения дополнительной помощи ознакомьтесь, пожалуйста, с соответствующим разделом Вопросы-Ответы по устранению неисправностей (приложение LEDVANCE SMART+, SMART+ с Apple HomeKit или SMART+ с Google Assistant). Если на ваш вопрос все еще нет ответа, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша команда поддержки будет рад оказать дальнейшую помощь.

3. СВЕТОДИОДНЫЕ СВЕТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH

3.1.1. ЧТО МНЕ НУЖНО, ЧТОБЫ НАЧАТЬ РАБОТУ СО СВЕТИЛЬНИКАМИ SMART+ BLUETOOTH?

 

Управление нашими светильниками SMART+ Bluetooth можно осуществлять с совместимых смартфонов или планшетов на базе iOS или Android с помощью приложения Apple Home, Google Home или приложения LEDVANCE SMART+ соответственно. Специфические требования отличаются, если Вы используете наши SMART+ Bluetooth светильники для Apple HomeKit или приложения LEDVANCE SMART+. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), разделу 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

3.1.2. НУЖНА ЛИ СБОРКА СВЕТИЛЬНИКОВ SMART+ BLUETOOTH?

Большинство наших светильников SMART+ Bluetooth являются plug-and-play и не нуждаются в сборке. Однако, Bluetooth светильники SMART+, которые необходимо собрать, поставляются со всеми необходимыми для сборки деталями, включая блоки питания, монтажные приспособления или удлинительные кабели. Подробную информацию см. в инструкции по монтажу, входящей в комплект поставки. Если Ваш светильник SMART+ Bluetooth после монтажа работает неправильно, см. вопрос 3.4.1. (ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ СВЕТИЛЬНИК SMART+ BLUETOOTH?).

3.2.1. КАК МОЖНО ОБНОВИТЬ СВЕТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH?

Обновление светильников SMART+ Bluetooth возможно только с помощью приложения LEDVANCE SMART+. Соответствующий процесс зависит от того, используете ли Вы светильники SMART+ Bluetooth в приложении LEDVANCE SMART+, в связи с Apple HomeKit или Google Assistant. Если Вы используете Ваши SMART+ Bluetooth светильники в приложении LEDVANCE SMART+, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+). Если Вы используете SMART+ Bluetooth светильники в связи с Apple HomeKit и хотите их обновить, то, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit), а для Google Assistant, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

3.2.2. КАК ПОДКЛЮЧИТЬ К СОВМЕСТИМОЙ СИСТЕМЕ СВЕТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH?

Для подключения к совместимой системе светильники SMART+ Bluetooth должны находиться в режиме сопряжения. Самый простой способ установить SMART+ Bluetooth светильники в режим сопряжения - убедиться, что они сброшены, а затем просто подключить их к электричеству. Информацию о сбросе см. в вопросе 3.3.6 (КАК SMART+ BLUETOOTH LUMINAIRES BE RESET?). При первом включении лампы SMART+ Bluetooth она автоматически находится в режиме сопряжения около 8 минут. Подробную информацию о сопряжении с различными системами см. в разделе 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+) или в разделе 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit), а также в разделе 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

3.2.3. МОГУ ЛИ Я УПРАВЛЯТЬ СВЕТИЛЬНИКАМИ SMART+ BLUETOOTH С ПОМОЩЬЮ ТРАДИЦИОННОГО ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛЯ СВЕТА?

Да. Вы можете использовать традиционный переключатель света для включения и выключения светильников SMART+ Bluetooth. При нажатии на выключатель света (питание) вставленные светильники SMART+ Bluetooth включаются по умолчанию. Дополнительную информацию о настройках по умолчанию см. в вопросе 3.3.1. (КАКОВА НАСТРОЙКА ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ СВЕТИЛЬНИКОВ SMART+ BLUETOOTH?).

3.2.4. МОГУ ЛИ Я УПРАВЛЯТЬ СВЕТИЛЬНИКАМИ SMART+ BLUETOOTH БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ ПОКУПАТЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ДОМАШНИЙ МОСТ ИЛИ ШЛЮЗ?

Да и нет. Это зависит от систем. Светильниками SMART+ Bluetooth можно управлять непосредственно с помощью совместимого Android (Android 6.0 или выше) или iOS-устройства (iOS 10 или выше) с помощью приложения LEDVANCE SMART+ или Apple Home. Пожалуйста, обратите внимание, что при использовании SMART+ Bluetooth светильника в сочетании с Apple HomeKit некоторые функции, такие как автоматизация или удаленный доступ, может потребоваться дополнительно iPad, Apple TV или HomePod. Для получения дополнительной информации об этом, пожалуйста, обратитесь к странице поддержки Apple.

Для управления устройствами SMART+ Bluetooth с помощью Google Assistant необходимо устройство Google Home или Nest. Дополнительные сведения об устройствах Google Home и Nest см. в Справочнике Google Nest.

3.2.5. МОЖНО ЛИ РЕГУЛИРОВАТЬ ЯРКОСТЬ СВЕТИЛЬНИКОВ SMART+ BLUETOOTH С ПОМОЩЬЮ ОБЫЧНОГО ЗАТЕМНИТЕЛЯ?

Нет. Наши светильники SMART+ Bluetooth невозможно затемнить обычным затемнителем. Конечно, вы можете затемнять светильники SMART+ Bluetooth с помощью приложения LEDVANCE SMART+, приложения Apple Home или Google Home.

3.3.1. КАКОВА НАСТРОЙКА ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ СВЕТИЛЬНИКОВ SMART+ BLUETOOTH?

Настройка SMART+ Bluetooth по умолчанию определяется последней использованной настройкой. Последняя использованная настройка сохраняется через 30 секунд и включает в себя цвет или цветовую температуру и яркость светильника.

3.3.2. КАКИЕ СВЕТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH ПРЕДЛАГАЮТСЯ И ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

Вы найдете обзор продукции SMART+ Bluetooth.

3.3.3. ВОЗМОЖНО ЛИ РАСШИРИТЬ МНОГОЦВЕТНЫЙ SMART+ BLUETOOTH FLEX 3P?

Да. SMART+ Flex 3P поддерживает многоцветный Bluetooth со светодиодной лентой общей длиной 6 м. Вы можете подключить до 10 наших гибких полосок, каждая из которых имеет длину 60 см. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим многоцветным комплектом SMART+ Flex Extension 2P, который предоставляет дополнительные гибкие ленты и соединительные элементы, которые можно использовать как для версии Bluetooth, так и для Zigbee версии SMART+ 3P Flex Multicolor.

3.3.4. ВОЗМОЖНО ЛИ РАСШИРИТЬ МНОГОЦВЕТНУЮ ФУНКЦИЮ SMART+ BLUETOOTH ДЛЯ НАРУЖНОГО ПРИМЕНЕНИЯ?

Пожалуйста, обратите внимание, что из-за погодных условий удлинение SMART+ Bluetooth Outdoor Flex невозможно.

3.3.5. КАК РЕАГИРУЮТ МОИ СВЕТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH В СЛУЧАЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ ПИТАНИЯ?

Как только питание снова восстановится, подключенные светильники SMART+ Bluetooth переключатся на настройку по умолчанию. Дополнительную информацию о настройках по умолчанию см. в вопросе 3.3.1. (КАКОВА НАСТРОЙКА ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ СВЕТИЛЬНИКОВ SMART+ BLUETOOTH?).

3.3.6. КАКОВ БЕСПРОВОДНОЙ РАДИУС ДЕЙСТВИЯ СВЕТИЛЬНИКОВ SMART+ BLUETOOTH?

Радиус действия беспроводной связи Ваших светильников SMART+ Bluetooth зависит от используемой версии Bluetooth:

a) SMART+ Bluetooth светильники в связи с приложением LEDVANCE SMART+ или Google Assistant:

SMART + Bluetooth светильники используют Bluetooth Mesh, если управляется LEDVANCE SMART + приложение или Google Assistant. Это означает, что в зависимости от строительного материала здания и наличия таких препятствий, как стены, сигнал может быть ослаблен в определенных областях. Пока сигнал Bluetooth не ослаблен, он может достигать расстояния до 50 метров между двумя продуктами SMART+ Bluetooth. Кроме того, сигнал Bluetooth Mesh повторяется каждым изделием SMART+ Bluetooth с помощью Bluetooth Mesh, подключенного к электросети. Таким образом, в общем случае можно управлять светильниками SMART+ Bluetooth, используя Bluetooth Mesh со смартфона или планшета, находящегося на расстоянии более 50 метров от светильника, если другой SMART+ Bluetooth продукт, использующий Bluetooth Mesh, работает в промежутке между ними. Устройство SMART+ Bluetooth Outdoor Flex Multicolor можно также использовать вне помещений в радиусе действия беспроводной связи, например, в саду или на террасе.

Примечание: Функция Mesh с помощью Google Assistant еще не реализована.

b) Светильники SMART+ Bluetooth в сочетании с Apple HomeKit:

В качестве стандарта передачи светильники SMART+ Bluetooth используют Bluetooth Low Energy в сочетании с Apple HomeKit. Это означает, что в зависимости от строительного материала здания и наличия таких препятствий, как стены, сигнал может быть ослаблен в определенных областях. До тех пор, пока сигнал Bluetooth не будет нарушен, он может достигать расстояния до 50 метров между Вашим устройством Apple и светильником SMART+ Bluetooth.

3.3.7. КАК ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ СВЕТИЛЬНИКИ SMART+ BLUETOOTH?

Отдельные светильники SMART+ Bluetooth можно сбросить в заводские настройки и перенастроить без необходимости переустановки всей системы "умного дома". Просто удалите светильник из системы "Умный дом" (см. раздел Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+, SMART+ с Apple HomeKit или SMART+ с Google Assistant)) или сбросьте его вручную:

а) Сброс SMART+ Bluetooth RGBW-осветителей:

Для сброса SMART+ Bluetooth RGBW-осветителя в заводские настройки, включите его на пять секунд, затем выключите на пять секунд пять раз подряд. При повторном включении светильник мигает синим, зеленым и красным цветом в качестве подтверждения и теперь может быть снова встроен в систему "умный дом".

b) Сброс SMART+ Bluetooth Настраиваемые белые светильники:

Чтобы сбросить SMART+ Bluetooth Tunable White светильник на заводские настройки, включите его на пять секунд, а затем пять раз подряд выключите на пять секунд. При повторном включении светильник дважды мигает холодным белым и теплым белым цветом в качестве подтверждения и теперь может быть снова встроен в систему "умный дом".

3.3.8. ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ УСТАНОВОЧНЫЙ КОД МОЕГО SMART+ BLUETOOTH СВЕТИЛЬНИКА?

Для каждого изделия SMART+ Bluetooth установочный код помещен в виде QR-кода в инструкцию пользователя изделия. В случае, если инструкции пользователя больше нет, код также помещается на самом изделии.

3.4.1. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СВЕТИЛЬНИК SMART+ BLUETOOTH НЕ РАБОТАЕТ?

Проработайте следующий контрольный список, чтобы исключить общие источники ошибок. Если вы все еще не смогли устранить ошибку самостоятельно, вы можете связаться с нашей службой поддержки напрямую, используя следующую ссылку.

a) Проверьте, все ли детали смонтированы правильно:
1. SMART+ OUTDOOR FLEX МНОГОЦВЕТНЫЙ BLUETOOTH:
Этот светильник SMART+ Bluetooth имеет определенное направление, в котором необходимо соединить соединительные части между источником питания и светильником. Правильный угол и направление можно определить по вырезам на обеих частях соответствующих соединительных кабелей.

2. SMART+ 3P FLEX МНОГОЦВЕТНЫЙ, SMART FLEX УДЛИНИТЕЛЬ 2P МНОГОЦВЕТНЫЙ:
Эти светильники SMART+ Bluetooth имеют специальные маркировки на верхней стороне концов соединяемых частей, которые указывают правильное направление соединения между двумя элементами. Убедитесь, что метки между двумя соединенными частями всегда совпадают друг с другом.

b) Проверка источника питания:
Убедитесь, что соответствующий светильник SMART+ Bluetooth имеет рабочий блок питания и включен. Светильник может принимать команды только при включенном выключателе электричества/света.

c) Перезапуск:
При подключении светильника SMART+ Bluetooth необходимо выключить и затем снова включить его. Подключение может занять до трех минут.

Если светильник все еще не подключен, пожалуйста, перезапустите приложение LEDVANCE SMART+, приложение Apple Home или приложение Google Home, а также попробуйте перезапустить используемый смартфон или планшет.

d) Уменьшение факторов помех:
Существуют различные внешние обстоятельства, которые могут нарушить функциональность продукта SMART+. Пожалуйста, попробуйте их уменьшить следующим образом:

- Уменьшите расстояние между устройством SMART+ Bluetooth и смартфоном или планшетом.

- Выключите устройства, которые могут выдавать дополнительные Bluetooth-сигналы в непосредственной близости от SMART+ Bluetooth-устройств и смартфона или планшета.

- Поверхности, изготовленные из электропроводящих материалов, могут отрицательно влиять на сигнал Bluetooth. Пожалуйста, попробуйте удалить их. Препятствия, такие как стены, также могут ухудшить дальность действия.

e) Проверка подключения к Интернету и WiFi:
Убедитесь, что используемый вами смартфон или планшет имеет рабочее подключение к домашней сети/маршрутизатору WiFi, а также к Интернету. Если ваш смартфон или планшет не подключается к WiFi-маршрутизатору, перезапуск маршрутизатора может помочь устранить проблему.

f) Перезагрузите систему:
Может помочь перезагрузка соответствующего светильника SMART+ Bluetooth в Вашу систему. Для получения более подробной информации обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), разделу 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

g) Поддержка по электронной почте:
Если Ваш светильник SMART+ Bluetooth все еще не работает, как ожидалось, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки . Наша служба поддержки будет рада оказать Вам дальнейшую помощь.

3.4.2. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ СВЕТИЛЬНИК SMART+ BLUETOOTH НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ЦВЕТОВУЮ КОНФИГУРАЦИЮ, КОТОРУЮ Я ВЫБРАЛ В СООТВЕТСТВУЮЩЕМ ПРИЛОЖЕНИИ?

Сначала проверьте, способен ли ваш SMART+ Bluetooth светильник показывать выбранный вами цвет. Продукты с ярлыком "Multicolor" могут показать цвета RGBW, продукты маркированные как "регулируемая белизна" могут показать различные цветовые температуры и продукты маркированные как "Dimmable" могут только затемнить свет вверх и вниз. Если Ваш продукт способен, но все еще не показывает правильный цвет, то это может быть вызвано неправильной сборкой разъемов между Вашим светильником SMART+ Bluetooth и блоком питания.

3.4.3. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА ПРЕДЫДУЩИМИ ОТВЕТАМИ?

Для получения дополнительной помощи ознакомьтесь, пожалуйста, с соответствующим разделом Вопросы-Ответы 2 (приложение LEDVANCE SMART+), разделом Вопросы-Ответы 3 (SMART+ с Apple HomeKit) или разделом Вопросы-Ответы 4 (SMART+ с Google Home). Если на ваш вопрос все еще нет ответа, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша служба поддержки будет рада оказать Вам дальнейшую помощь.

4. SPINOTTI LEDVANCE SMART+ BLUETOOTH

4.1.1. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НАЧАТЬ РАБОТУ СО SMART+ BLUETOOTH-РАЗЪЁМАМИ?

Наши SMART + Bluetooth штекеры могут управляться совместимыми iOS или Android смартфонов или планшетов с помощью приложения Apple Home, Google Home app или LEDVANCE SMART + приложение, соответственно; Конкретные требования отличаются, если вы используете наш SMART+ Bluetooth лампы для Bluetooth низкой энергии на основе системы Apple HomeKit или Bluetooth Mesh на основе LEDVANCE SMART+ приложение. Пожалуйста, обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+) или разделу 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant) для получения дополнительной информации.

4.1.2. ТРЕБУЕТСЯ ЛИ СБОРКА ШТЕКЕРОВ SMART+ BLUETOOTH?

Все наши SMART+ Bluetooth-штекеры подключаются по принципу plug & play и не нуждаются в сборке.

4.2.1. КАК МОЖНО ОБНОВИТЬ SMART+ BLUETOOTH?

SMART+ Bluetooth-штекеры могут быть обновлены только с помощью приложения LEDVANCE SMART+. Соответствующий процесс зависит от того, используете ли Вы SMART+ Bluetooth-разъемы приложения LEDVANCE SMART+, в сочетании с Apple HomeKit или Google Assistant. Если вы используете ваш SMART + Bluetooth подключается к приложению LEDVANCE SMART+, пожалуйста, обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+). Если вы используете SMART+ Bluetooth подключается к Apple HomeKit, и вы хотите их обновить, то, пожалуйста, обратите внимание на Вопросы-Ответы раздел 3 (SMART + с Apple HomeKit) и для Google Assistant, пожалуйста, обратите внимание на Вопросы-Ответы раздел 4 (SMART+ с Google Assistant).

4.2.2. МОГУ ЛИ Я УПРАВЛЯТЬ SMART+ BLUETOOTH-РАЗЪЕМАМИ БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ ПОКУПАТЬ СМАРТ-ДОМАШНИЙ МОСТ ИЛИ ШЛЮЗ?

Да и нет. Это зависит от систем. Подключениями SMART+ Bluetooth можно управлять непосредственно на совместимом устройстве Android (Android 6.0 или выше) или iOS (iOS 10 или выше) с помощью приложения LEDVANCE SMART+. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы используете SMART + Bluetooth Plug в связи с Apple HomeKit некоторые функции, такие как автоматизация или удаленный доступ, может потребоваться дополнительно iPad, Apple TV или HomePod. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к страница поддержки Apple .

Для управления устройствами SMART+ Bluetooth с помощью Google Assistant необходимо устройство Google Home или Nest. Для получения более подробной информации об устройствах Google Home и Nest обратитесь к разделу Google Nest Help .

4.2.3. КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ШТЕКЕР SMART+ BLUETOOTH К СОВМЕСТИМОЙ СИСТЕМЕ?

Для подключения штекеров SMART+ Bluetooth к совместимой системе они должны находиться в режиме сопряжения. Самый простой способ перевести штекеры SMART+ Bluetooth в режим сопряжения - это убедиться, что они сброшены, см. вопрос 4.3.6 (КАК SMART+ BLUETOOTH LUMINAIRES BE RESET?), а затем просто подключить их к электричеству. Если Вы включаете SMART+ Bluetooth Plug в первый раз, он автоматически находится в режиме сопряжения около 8 минут. Подробную информацию о сопряжении с различными системами см. в разделе 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), в разделе 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или в разделе 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

4.3.1. КАКОВ СТАТУС ПО УМОЛЧАНИЮ ДЛЯ SMART+ BLUETOOTH ШТЕКЕРОВ?

Из соображений безопасности наши Bluetooth-штекеры SMART+ всегда будут отключены при подключении к электросети.

4.3.2. КАКИЕ ПРЕДЛАГАЮТСЯ РАЗЪЕМЫ SMART+ BLUETOOTH И ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

Вы найдете обзор продуктов SMART+ Bluetooth.

4.3.3. КАК РЕАГИРУЮТ МОИ РАЗЪЕМЫ SMART+ BLUETOOTH В СЛУЧАЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОПИТАНИЯ?

Из соображений безопасности наши штекеры SMART+ Bluetooth при подключении к электросети всегда будут отключены. Это означает, что как только питание будет восстановлено, ваш штекер SMART+ Bluetooth будет выключен, даже если он был предварительно включен.

4.3.4. МОГУ ЛИ Я ВРУЧНУЮ ВКЛЮЧАТЬ И ВЫКЛЮЧАТЬ SMART+ BLUETOOTH ШТЕКЕРЫ?

Да, штекеры SMART+ Bluetooth оснащены кнопкой ручного включения. Кнопка питания имеет светодиодный индикатор состояния, который отображает текущее состояние штекера.

4.3.5. КАКОЙ РАДИУС ДЕЙСТВИЯ БЕСПРОВОДНОЙ СВЯЗИ У SMART+ BLUETOOTH-ШТЕКЕРОВ?

Радиус действия беспроводной связи Вашего SMART+ Bluetooth-разъема зависит от используемой версии Bluetooth:

a) SMART + Bluetooth штекеры в связи с LEDVANCE SMART + приложение или Google Assistant:
SMART+ Bluetooth штекер использовать Bluetooth Mesh, если управляется LEDVANCE SMART + приложение или Google Assistant. Это означает, что в зависимости от строительного материала здания и наличия таких препятствий, как стены, сигнал может быть ослаблен в определенных областях. Пока сигнал Bluetooth не ослаблен, он может достигать расстояния до 50 метров между двумя продуктами SMART+ Bluetooth с помощью Bluetooth Mesh. Кроме того, сигнал Bluetooth Mesh повторяется каждым продуктом SMART+ Bluetooth, использующим Bluetooth Mesh, подключенный к электросети. Таким образом, в общем случае можно управлять вилками SMART+ Bluetooth, используя Bluetooth Mesh, со смартфона или планшета, находящегося на расстоянии более 50 метров от вилки, если между ними работает другое устройство SMART+ Bluetooth, использующее Bluetooth Mesh.

Примечание: Функция Mesh с помощью Помощника Google еще не реализована.

b) SMART+ Bluetooth подключается к компьютеру Apple HomeKit:
SMART+ Bluetooth-штекеры используют низкую энергию Bluetooth в связи с Apple HomeKit в качестве стандарта передачи. Это означает, что в зависимости от строительного материала здания и наличия таких препятствий, как стены, сигнал может быть ослаблен в определенных областях. До тех пор, пока сигнал Bluetooth не будет нарушен, он может достигать расстояния до 50 метров между Вашим устройством Apple и штекером SMART+ Bluetooth.

4.3.6. КАК МОЖНО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ВИЛКУ SMART+ BLUETOOTH?

Отдельные штекеры SMART+ Bluetooth могут быть сброшены на заводские настройки и переконфигурированы без необходимости переустановки всей системы "умного дома". Просто удалите вилку в системе "Умный дом" или сбросьте ее вручную, нажав и удерживая кнопку питания на вилке не менее десяти секунд, пока не услышите щелчок или не увидите, что светодиодный индикатор состояния на кнопке питания мигает несколько раз.

4.4.1. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ШТЕКЕР СМАРТФОНА+ BLUETOOTH НЕ РАБОТАЕТ?

Проработайте следующий контрольный список, чтобы исключить общие источники ошибок. Если вы все еще не смогли устранить ошибку самостоятельно, вы можете связаться с нашей службой поддержки напрямую, используя следующую информацию ссылка .

а) Проверка источника питания:
Убедитесь, что соответствующий штекер SMART+ Bluetooth имеет рабочий блок питания. Вилка может принимать команды только при включенном питании.

b) Перезапуск:
Пожалуйста, выключите питание соответствующего штекера SMART+ Bluetooth при его подключении, а затем включите его снова. Подключение может занять до трех минут.

Если разъем все еще не подключен, перезапустите приложение LEDVANCE SMART+, приложение Apple HomeKit или Google Home, а также используемый смартфон или планшет.

c) Уменьшение интерференционных факторов:
Существуют различные внешние обстоятельства, которые могут нарушить функциональность изделия SMART+. Пожалуйста, попробуйте их уменьшить следующим образом:

- Уменьшить расстояние между устройством SMART+ Bluetooth и смартфоном или планшетом.

- Выключите устройства, которые могут выдавать дополнительные Bluetooth-сигналы в непосредственной близости от устройств SMART+ Bluetooth и смартфона или планшета.

- Поверхности, изготовленные из электропроводящих материалов, могут отрицательно влиять на сигнал Bluetooth. Пожалуйста, попробуйте удалить их. Препятствия, такие как стены, также могут ухудшить дальность действия.

d) Проверка подключения к Интернету и WiFi:
Пожалуйста, убедитесь, что используемый вами смартфон или планшет имеет рабочее соединение с домашней сетью/WiFi маршрутизатором, а также с Интернетом. Если ваш смартфон или планшет не подключается к WiFi-маршрутизатору, перезапуск маршрутизатора может помочь решить проблему.

e) Перезагрузить в систему:
Это может помочь перезагрузить соответствующий SMART+ Bluetooth-разъем в Вашу систему. Для получения более подробной информации обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), разделу 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant).

f) Проверка поиска и устранения неисправностей системы:
Для получения более подробной помощи ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы по устранению неисправностей" используемой вами системы Bluetooth.

g) Поддержка по электронной почте:
Если Ваш SMART+ Bluetooth-разъем все еще работает не так, как ожидалось, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша служба поддержки с удовольствием окажет Вам дальнейшую помощь.

4.4.2. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УСТРОЙСТВА, ПОДКЛЮЧЕННЫЕ К РАЗЪЕМУ SMART+ BLUETOOTH, КАЖЕТСЯ, НЕ ОТКЛЮЧЕНЫ ПОЛНОСТЬЮ?

Для некоторых электрических устройств, подключенных к штепсельной вилке SMART+ Bluetooth, может возникнуть проблема, когда после выключения штепсельной вилки SMART+ Bluetooth загораются индикаторы состояния или другие светодиоды устройства. В большинстве случаев эту проблему можно решить, повернув штекер SMART+ Bluetooth на 180 градусов перед тем, как снова подсоединить его к розетке.

4.4.3. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА ПРЕДЫДУЩИМИ ОТВЕТАМИ?

Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+), разделу 3 Вопросы-Ответы (SMART+ с Apple HomeKit) или разделу 4 Вопросы-Ответы (SMART+ с Google Assistant). Если на ваш вопрос все еще нет ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами. наша команда поддержки прямо. Наша группа поддержки будет рада оказать дальнейшую помощь.

SMART+ APP

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ / УСТАНОВКА ПРИЛОЖЕНИЯ SMART+ LEDVANCE И СОПРЯЖЕНИЕ ПРОДУКТОВ SMART+ BLUETOOTH

1) Вам понадобится смартфон или планшет с iOS 10 или Android 6.0 или выше соответствующей версии операционной системы (далее "Мобильное устройство").

2) Загрузите приложение LEDVANCE SMART+ из Apple App Store или магазина Google Play™.

3) Установите и откройте приложение LEDVANCE SMART+ и создайте аккаунт, введя адрес электронной почты и выбрав пароль.

4)Войдите в приложение со своей учетной записью.

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы осуществить сопряжение ваших устройств SMART+ Bluetooth с помощью индикатора LEDVANCE:

1) Убедитесь, что устройства SMART+ Bluetooth, с которыми Вы хотите установить пару, правильно подключены и включены.

2) Убедитесь, что ваше мобильное устройство имеет сетевое соединение, либо через сотовую связь, либо через WiFi, и что функция Bluetooth вашего мобильного устройства включена.

3) Как только вы войдете в приложение LEDVANCE SMART+ с вашей учетной записью, вы увидите экран Мои группы. Перед добавлением нового продукта в вашу учетную запись, группа должна быть создана. Нажмите кнопку + Добавить группу в правом верхнем углу.

4) Выберите предопределенную группу из списка или создайте новую группу для добавления ваших SMART+ Bluetooth продуктов.

5) После создания группы нажмите кнопку + ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО.

6) Ваше приложение выполнит поиск ближайших продуктов.

Если кроме устройства вы видите значок плюса (+), нажмите на него, чтобы продолжить сопряжение.

Если кроме продукта вы видите значок Загрузить, то перед его сопряжением необходимо обновить прошивку продукта SMART+ Bluetooth. Коснитесь значка Загрузить, чтобы продолжить обновление. После завершения обновления прошивки рядом с обновленным продуктом появится значок плюса (+). Коснитесь значка плюса, чтобы продолжить сопряжение.

Примечание: Ваши устройства SMART+ Bluetooth могут мигать несколько раз в процессе сопряжения.

7) После того, как продукт SMART+ Bluetooth будет сопряжен, вы увидите сообщение Устройство, добавленное успешно. Вы также можете протестировать устройство SMART+ Bluetooth для проверки правильности его сопряжения.

8) Если сопряжение не работает, как описано выше, Вы можете найти дополнительную помощь в вопросе 5.3 (Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ДОБАВИТЬ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ К МОЕМУ SMART+ СЧЕТУ. ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ ЭТО?)

2. УПРАВЛЕНИЕ УСТРОЙСТВАМИ SMART+ BLUETOOTH В ПРИЛОЖЕНИИ SMART+ LEDVANCE

При управлении продуктами SMART+ Bluetooth, пожалуйста, всегда убедитесь, что

1) Ваше устройство SMART+ Bluetooth сопряжено, подключено и включено - см. вопрос 1.2 (КАК ОТПРАВИТЬ МОИ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ С СИДВАНСОМ SMART+ APP?) для получения инструкций,

2) Ваш продукт SMART+ Bluetooth использует новейшую прошивку - см. вопрос 3.1 (КАК SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ МОГУТ ОБНАРУЖИВАТЬСЯ?),

3) Ваше мобильное устройство имеет сетевое соединение, либо через сотовую связь, либо через WiFi,

4) Функция Bluetooth вашего мобильного устройства включена и

5) Ваше мобильное устройство находится в диапазоне Bluetooth от устройства SMART+ Bluetooth, которым вы хотите управлять.

Примечание: диапазон зависит, прежде всего, от вашего мобильного устройства, конструкции вашей квартиры и количества установленных продуктов SMART+ Bluetooth. Препятствия, такие как стены между Мобильным устройством и SMART+ BLUETOOTH PRODUCT, могут препятствовать или мешать подключению Bluetooth.

При добавлении продуктов SMART+ Bluetooth необходимо добавить их в группу - см. вопрос 1.2 (КАК ОПЛАТИТЬ МОИ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ С СИДВАНЦИЕЙ SMART+ APP?) для получения инструкций. Делая это, вы можете контролировать все продукты SMART+ Bluetooth в группе одновременно.

2.2.1. Включение и выключение устройств Bluetooth SMART+ в группе

Найдите группу, которую вы хотите контролировать в разделе "Мои группы", затем нажмите "Включить" или "Выключить" для управления всеми устройствами SMART+ Bluetooth в группе.

2.2.2. Уменьшение размеров продуктов SMART+ Bluetooth в группе

1) Найдите группу, которую вы хотите контролировать в разделе Мои группы, затем коснитесь панели управления устройством в нижней правой части для доступа к доступным элементам управления.

2) В разделе УПРАВЛЕНИЕ ГРУППЫ проведите пальцем по панели управления яркостью для регулировки уровня яркости всех продуктов SMART+ Bluetooth в группе.

2.2.3. Изменение цвета (RGBW) или цветовой температуры (CCT) в группе (если доступно).

1) Примечание: функции RGBW и CCT доступны только в том случае, если ваш продукт SMART+ Bluetooth поддерживает эти функции.

2) Найдите группу, которую вы хотите контролировать в разделе Мои группы, затем коснитесь панели управления устройством в нижней правой части для доступа к доступным элементам управления.

3) Чтобы изменить цвет (RGBW): в разделе УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ выберите значок управления цветом в верхней правой части элементов управления. Проведите пальцем по бриллианту управления цветом, чтобы настроить цвет всех SMART+ Bluetooth продуктов в группе.

4) Чтобы изменить цветовую температуру: под УПРАВЛЕНИЕМ ГРУППЫ выберите значок контроля цветовой температуры в верхней правой части элементов управления. Проведите пальцем по алмазу контроля цветовой температуры, чтобы настроить цветовую температуру всех SMART+ Bluetooth продуктов в группе.

Когда вы добавляете продукты, вы должны добавить их в группу - смотрите вопрос 1.2 (КАК я ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЮ Мои SMART+ СИНИРОВЫЕ ПРОДУКТЫ С SMART+ APP?) для получения инструкций. Однако вместо того, чтобы одновременно контролировать все SMART+ Bluetooth-продукты всей группы, Вы можете также контролировать каждый SMART+ Bluetooth-продукт внутри группы по отдельности.

2.3.1. Включение и выключение отдельного устройства SMART+ Bluetooth

1) Найдите группу, в которой находится Ваше индивидуальное устройство SMART+ Bluetooth в разделе "Мои группы", затем нажмите "Все устройства", чтобы увидеть все доступные устройства SMART+ Bluetooth в этой группе.

2) Найдите индивидуальный SMART+ Bluetooth-продукт, которым Вы хотели бы управлять. Нажмите пункт Включить или Выключить для управления каждым отдельным устройством SMART+ Bluetooth.

2.3.2. Уменьшение масштаба отдельного продукта SMART+ Bluetooth

1) Найдите группу, в которой находится Ваш индивидуальный SMART+ Bluetooth-устройство, в разделе "Мои группы", затем коснитесь "Все устройства", чтобы увидеть все доступные SMART+ Bluetooth-устройства в этой группе.

2) Нажмите на панель управления прибором на нижней левой стороне индивидуального продукта SMART+ Bluetooth для доступа к доступным элементам управления.

3) Проведите пальцем по шкале затемнения, чтобы отрегулировать яркость вашего индивидуального устройства SMART+ Bluetooth.

2.3.3. Изменение цвета (RGBW) или цветовой температуры (CCT) отдельного устройства SMART+ Bluetooth (если доступно).

1) Примечание: функции RGBW и CCT доступны только в том случае, если устройство SMART+ Bluetooth поддерживает эти функции.

2) Найдите группу, в которой находится Ваше индивидуальное устройство SMART+ Bluetooth в разделе "Мои группы", затем нажмите "Все устройства", чтобы увидеть все доступные устройства SMART+ Bluetooth в этой группе.

3) Для доступа к имеющимся элементам управления нажмите на панель управления устройства в нижней левой части индивидуального устройства SMART+ Bluetooth.

4) Чтобы изменить цвет (RGBW): выберите значок управления цветом в верхней правой части элементов управления. Проведите пальцем по алмазу управления цветом, чтобы изменить цвет.

5) Чтобы изменить цветовую температуру (CCT): выберите значок управления цветовой температурой в верхней правой части элементов управления. Проведите пальцем по алмазу с цветовой температурой для регулировки цветовой температуры.

3. ОБНОВЛЕНИЯ, ПЕРЕМЕЩЕНИЕ/УДАЛЕНИЕ/ПЕРЕИМЕНОВАНИЕ ПРОДУКТОВ SMART+ BLUETOOTH

Обновите прошивку устройств SMART+ Bluetooth, чтобы обеспечить правильную работу устройств SMART+ Bluetooth и аксессуаров. Соблюдайте следующие инструкции для проверки обновлений:

1) Внутри приложения LEDVANCE SMART+ откройте меню, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, затем нажмите на Обновление прошивки.

2) Вы увидите все подключенные устройства SMART+ Bluetooth в списке. Для проверки обновлений коснитесь определенного устройства SMART+ Bluetooth из списка.

3) Если обновление доступно, оно начнется автоматически. Устройства SMART+ Bluetooth могут мигать, указывая на то, что обновление прошло успешно.

1) Найдите группу, в которой находится Ваше индивидуальное устройство SMART+ Bluetooth в разделе "Мои группы", затем нажмите "Все устройства", чтобы увидеть все доступные устройства SMART+ Bluetooth в этой группе.

2) Выберите продукт, который Вы хотите переместить. Войдите в меню продукта, нажав на три точки в правом верхнем углу. Выберите пункт Переместить устройство, а затем группу, в которую вы хотите переместить устройство SMART+ Bluetooth.

1) Чтобы удалить устройство Smart+ Bluetooth из вашей учетной записи, убедитесь, что устройство SMART+ Bluetooth включено и подключено к вашему Мобильному Устройству.

2) Найдите группу, в которой находится Ваш индивидуальный Bluetooth-продукт SMART+ в разделе "Мои группы", затем нажмите "Все устройства", чтобы увидеть все доступные Bluetooth-продукты SMART+ в этой группе.

3) Выберите продукт, который вы хотите удалить. Войдите в меню продукта, нажав на три точки в правом верхнем углу. Выберите Удалить устройство и подтвердите, что вы действительно хотите удалить устройство SMART+ Bluetooth. Примечание: в результате этого процесса устройство SMART+ Bluetooth будет сброшено на заводские настройки.

Вы можете переименовать ваши устройства SMART+ Bluetooth и группы, в которых они находятся, следуя инструкциям, приведенным ниже.

3.4.1. Переименование группы.

1) На главном экране нажмите Все устройства в группе, которую вы хотите изменить.

2) Выберите три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите Переименовать группу.

3) Переименуйте вашу группу по желанию и нажмите сохранить.

3.4.2. Переименование отдельного устройства SMART+ Bluetooth

1) На главном экране нажмите Все устройства в группе, в которой находится ваше устройство SMART+ Bluetooth.

2) Выберите продукт SMART+ Bluetooth, который Вы хотите отредактировать.

3) Выберите три вертикальные точки в правом верхнем углу и нажмите Переименовать устройство.

4) Переименуйте Ваш продукт SMART+ Bluetooth по желанию и нажмите кнопку сохранить.

4. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМИ+ БЛЮТУЗНЫМИ УСТРОЙСТВАМИ ЧЕРЕЗ ГОЛОСОВЫЕ ПОМОЩНИКИ

1) Для начала вам необходимо:

- Мобильное устройство с iOS 10 или Android 6.0 или более поздней версией соответствующей операционной системы.

- Продукт SMART+ Bluetooth

- Соединение с сетью (либо через сотовую связь, либо через WiFi).

- Приложение LEDVANCE SMART+ и приложение Alexa и

- И опционально умный динамик, совместимый с Amazon Alexa (например, Amazon Echo, Amazon Echo Dot).

2) Скачайте, установите и откройте приложение LEDVANCE SMART+ и создайте аккаунт - инструкции см. в вопросе 1.1 (КАК УСТАНОВИТЬ приложение LEDVANCE SMART+ APP?).

3) Загрузите приложение Alexa из Apple App Store или магазина Google Play™ и создайте аккаунт.

4) После того, как ваши учетные записи приложений Alexa и LEDVANCE SMART+ созданы, перейдите в приложение Alexa.

5) Коснитесь значка меню в левом верхнем углу, затем нажмите Навыки и игры.

6) Ищите LEDVANCE SMART+ Skill, затем нажмите Включить.

7) Вам необходимо будет ввести учетные данные для входа в приложение LEDVANCE SMART+, чтобы связать ваши учетные записи.

8) Для использования продуктов SMART+ Bluetooth с Amazon Alexa убедитесь, что Общие требования раздела 2.1 (ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ) выполнены.

9) После завершения, начните новый поиск устройств в приложении Alexa. Когда ваши SMART+ Bluetooth продукты обнаружены, вы можете использовать голосовые команды Amazon Alexa и функции Alexa app для управления вашими SMART+ Bluetooth продуктов.

5. ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ НА УСТРОЙСТВАХ SMART+ BLUETOOTH В ПРИЛОЖЕНИИ SMART+ LEDVANCE

1) Убедитесь, что Общие требования раздела 2.1 выполнены.

2) В приложении LEDVANCE SMART+ откройте меню, коснувшись трех горизонтальных линий в левом верхнем углу и нажмите кнопку "Обновить" позади "Состояние сети". Это перезапустит Bluetooth-соединение между Вашими устройствами SMART+ Bluetooth и Мобильным устройством.

3) Убедитесь, что ваше мобильное устройство имеет сетевое соединение, либо через сотовую связь, либо через WiFi, для управления вашими устройствами SMART+ Bluetooth.

4) Попробуйте закрыть приложение LEDVANCE SMART+ и затем снова открыть его для восстановления сетевого соединения.

5) В устройствах SMART+ Bluetooth используется технология Bluetooth Mesh для расширения диапазона управления. Однако, если вы находитесь слишком далеко, соединение не будет установлено. Попробуйте подойти ближе к изделию, устранить препятствия или добавить дополнительные устройства SMART+ Bluetooth и аксессуары по всему дому, чтобы расширить диапазон управления.

6) Проверьте ваши продукты SMART+ Bluetooth на наличие обновлений прошивки - см. вопрос 3.1 (КАК SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ МОЖЕТ ОБНАРУЖДЕНЫ?). Эти обновления помогут Вам убедиться, что на Ваших устройствах SMART+ Bluetooth установлена последняя версия прошивки для правильной работы.

7) Если вышеописанные методы не работают, Вам, возможно, понадобится удалить продукт из Вашей настройки - см. вопрос 3.3 (КАК МОЖЕТЬ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ BLUETOOTH УДАЛЕНЫ С СИДВАНИЯ SMART+ APP?) - и повторно подключить его к приложению - см. вопрос 1.2 (КАК ОПЛАЧИВАТЬ МОИ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ СИДВАНИЯ SMART+ APP?).

1) Убедитесь, что Общие требования раздела 2.1 выполнены.

2) Убедитесь, что у вас есть сильный сигнал сотовой связи на вашем Мобильном Устройстве или что вы подключены к WiFi с вашим Мобильным Устройством.

3) Попробуйте закрыть приложение LEDVANCE SMART+, а затем снова открыть его для восстановления сетевого соединения.

4) Если приложение LEDVANCE SMART+ установлено более чем на одном из Ваших Мобильных устройств, убедитесь, что Вы закрыли приложение LEDVANCE SMART+ на тех Мобильных устройствах, которые Вы в данный момент не используете.

5) Если вышеописанные методы не работают, вам может понадобиться удалить продукт из вашей установки - см. вопрос 3.3 (КАК МОЖЕТ СОДЕРЖАТЬСЯ SMART+ BLUETOOTH PRODUCTS BE DELETED FROM THE LEDVANCE SMART+ APP?) - и снова подключить его к приложению - см. вопрос 1.2 (КАК ОТДЕЛИТЬСЯ МОИ SMART+ BLUETOOTH PRODUCTS С СИДВАНСОЙ SMART+ APP?).

1) Убедитесь, что Вы следуете шагам, указанным в вопросе 1.2 (КАК ОПЛАТИТЬ МОИ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ С СВЕДЕНИЕМ SMART+ APP?), и что Общие Требования раздела 2.1 выполнены.

2) Перезапустите приложение LEDVANCE SMART+ и вскоре отделите устройство SMART+ Bluetooth от блока питания (цикл питания), прежде чем снова попытаться добавить устройство SMART+ Bluetooth.

3) Уменьшите расстояние между SMART+ Bluetooth-устройством и Вашим мобильным устройством.

4) Убедитесь в том, что на вашем счету LEDVANCE SMART+ не зарегистрировано никакое другое мобильное устройство.

5) Выключите устройства Bluetooth в диапазоне действия Вашего устройства SMART+.

6) Сбросьте заводские настройки устройства SMART+ Bluetooth следующим образом: цикл питания устройства SMART+ Bluetooth 5 раз подряд по 3-5 секунд.

6. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ФУНКЦИЙ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ LEDVANCE SMART+

В настоящее время вы можете иметь только один адрес электронной почты, связанный с учетной записью. Однако вы можете войти в свою учетную запись с нескольких устройств одновременно.

В настоящее время внешний контроль вдали от дома (например, с работы) возможен только через приложение Amazon Alexa. Информацию о том, как подключиться к Amazon Alexa, см. в вопросе 4.1 (КАК СОЕДИНИТЬ МОЙ LEDVANCE SMART+ APP С AMAZON ALEXA?).

Примечание: для внешнего управления Вашими продуктами SMART+ Bluetooth необходимо выполнить следующие требования

1. Вам необходимо Мобильное Устройство с установленным приложением LEDVANCE SMART+, которое находится у Вас дома и которое, в частности, выполняет все Общие Требования раздела 2.1:

- Мобильное устройство должно иметь действующее подключение к Интернету,

- Мобильное Устройство должно быть подключено к Вашим продуктам SMART+ Bluetooth - см. вопрос 1.2 (КАК ОПЛАТИТЬ МОИ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ С СВЕДЕНИЕМ SMART+ APP?) для инструкций и

- Функция Bluetooth вашего Мобильного Устройства должна быть включена, а Мобильное Устройство должно находиться в диапазоне Bluetooth от устройства SMART+ Bluetooth, которым вы хотите управлять.

2. Вам необходимо второе Мобильное Устройство в Вашем внешнем местоположении для управления Вашими устройствами SMART+ Bluetooth через приложение Amazon Alexa - см. вопрос 4.1 (КАК СОЕДИНИТЬ МОЕ СИДАНИЕ SMART+ ПРИЛОЖЕНИЕ С Амазонкой ALEXA?).

В настоящее время, в рамках приложения LEDVANCE SMART+, планирование для продуктов SMART+ Bluetooth не доступно.

Тем не менее, приложение Amazon Alexa предлагает функции планирования. Информацию о том, как подключить Amazon Alexa, см. в вопросе 4.1 (КАК СОЕДИНИТЬ МОЕ приложение LEDVANCE SMART+ APP С AMAZON ALEXA?).

Примечание: использование планирования с внешнего места возможно только в соответствии с требованиями, указанными в вопросе 6.2 (CAN I CONTROL MY SMART+ BLUETOOTH PRODUCTS WHEN I MWAY FROM HOME?).

1. Удалите ваши продукты SMART+ Bluetooth в приложении LEDVANCE SMART+, см. вопрос 3.3 (КАК SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТЫ МОЖЕТ БЫТЬ УДАЛЕНЫ С LEDVANCE SMART+ APP?) или установите их в заводские новые, переключая их 5 раз ВКЛ на 3 секунды и ВЫКЛ на 3 секунды.

2. Если приложение LEDVANCE SMART+ еще не установлено, загрузите и откройте его на смартфоне или планшете iOS (iOS 10 или выше).

3. Перейдите в раздел обновления прошивки приложения LEDVANCE SMART+.

4. Нажмите на кнопку "Переход на HomeKit" на устройстве, которое Вы хотите обновить до прошивки, совместимой с Apple HomeKit, и подтвердите Ваш выбор, нажав кнопку "OK".

5. Обновление будет выполнено автоматически. После завершения обновления устройство SMART+ Bluetooth готово к добавлению в систему Apple HomeKit.

SMART+ с Apple Homekit

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ / ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ПРОДУКТОВ SMART+ BLUETOOTH В СИСТЕМЕ ДОМАШНЕГО КИНОТЕАТРА APPLE

Для работы продуктов SMART+ Bluetooth в сочетании с системой Apple HomeKit, которая Вам необходима:

- В iPad/iPhone/iPod Touch с iOS 10 или выше (во избежание проблем убедитесь, что используете последнюю версию iOS).

- Приложение Apple Home App (устанавливается по умолчанию с iOS 10 на устройствах Apple, упомянутых выше).

- Одно или более продуктов SMART+ Bluetooth (обозначаются этикеткой Bluetooth на упаковке или брендингом "Работает с набором инструментов Apple HomeKit").

Пожалуйста, обратите внимание, что при использовании продуктов SMART+ Bluetooth в сочетании с Apple HomeKit некоторые функции, такие как автоматизация или удаленный доступ, могут потребовать дополнительно iPad, Apple TV или HomePod. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к страница поддержки Apple .

Для добавления устройства SMART+ Bluetooth в систему HomeKit выполните следующие действия:

1. Подключите устройство SMART+ Bluetooth к источнику питания, не отключайте его от источника питания во время добавления.

2. Открыть Главное приложение.

3. Нажмите на знак '+', а затем на Добавить аксессуар.

4. Отсканируйте QR-код, поставляемый с Вашим устройством SMART+ Bluetooth (Вы найдете его в брошюре).

5. Выберите Ваше устройство SMART+ Bluetooth из списка устройств.

6. Необязательно: Назовите ваше устройство SMART+ Bluetooth и распределите его по комнатам.

Примечание: Если ваш продукт SMART+ Bluetooth был обновлен до прошивки, совместимой с приложениями LEDVANCE SMART+ (прошивка Bluetooth Mesh), вам придется обновить ваш продукт до прошивки, совместимой с Apple HomeKit. Как обновить прошивку вашего устройства SMART+ Bluetooth обратно на прошивку, совместимую с Apple HomeKit, пожалуйста, обратитесь к разделу 2 Вопросы-Ответы (LEDVANCE SMART+ App).

Страница поддержки Apple предоставляет подробную информацию о системе HomeKit.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ + BLUETOOTH ПРОДУКТОВ В СИСТЕМЕ APPLE HOMEKIT

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы обновить прошивку Apple HomeKit, совместимую с Вашим устройством SMART+ Bluetooth:

1. Включите ваши SMART+ Bluetooth-устройства и не отключайте их от источника питания во время обновления.

2. Подключите ваш продукт SMART+ Bluetooth к вашему домашнему приложению Apple - см. вопрос 1.2 (КАК ДОБАВИТЬ SMART+ BLUETOOTH ПРОДУКТ К МОЕЙ ДОМЕШНЕЙ СИСТЕМЕ?).

3. Загрузите и откройте приложение LEDVANCE SMART+ на вашем мобильном устройстве с iOS.

4. Нажмите на кнопку FIRMWARE UPDATE ONLY в нижней части экрана входа в приложение LEDVANCE SMART+. Вы увидите все перечисленные продукты SMART+ Bluetooth, которые находятся в диапазоне Bluetooth вашего мобильного устройства или подключены к вашему приложению Apple Home (устройства должны быть доступны).

5. Для проверки обновлений микропрограммного обеспечения Apple HomeKit вашего устройства SMART+ Bluetooth нажмите кнопку Проверить наличие обновлений рядом с нужным устройством. Если доступны обновления прошивки, они запустятся автоматически. Держите приложение LEDVANCE SMART+ открытым до завершения обновления прошивки.

Отдельные продукты SMART+ Bluetooth могут быть сброшены на заводские настройки (состояние поставки) и переконфигурированы без необходимости переустановки всей системы Apple HomeKit. Просто удалите питаемый и подключенный продукт SMART+ Bluetooth из системы Apple HomeKit (см. раздел "Удаление"). страница поддержки Apple ) или ознакомьтесь с разделом 1 Вопросы-Ответы (SMART+ Bluetooth-устройства) для получения инструкций по аппаратной перезагрузке Вашего конкретного SMART+ Bluetooth-устройства.

Нет никаких ограничений для продуктов SMART+ Bluetooth, которые могут быть сопряжены с системой Apple HomeKit. Однако, поскольку система Apple HomeKit использует Bluetooth Low Energy в качестве стандарта связи, существуют некоторые технические особенности, которые могут повлиять на производительность в высокомасштабируемых системах. Подробную информацию по этой теме можно найти в разделе 1 Вопросы-Ответы (продукты SMART+ Bluetooth).

Для наилучшей производительности Вашей системы Apple HomeKit мы рекомендуем всегда держать устройства SMART+ Bluetooth подключенными к источнику питания и избегать групповых команд, которые включают в себя большое количество подключенных устройств.

Конкретные ответы на вопросы об использовании продуктов в системе Apple HomeKit можно найти на странице страница поддержки Apple .

3. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКТАМ SMART+ BLUETOOTH

Все вопросы по продуктам SMART+ Bluetooth, включая такие темы, как ассортимент, ответы после сбоев в электропитании и другую полезную информацию, можно найти в разделе 1 Вопросы-Ответы (SMART+ Bluetooth продукты).

Только продукты SMART+ Bluetooth могут быть использованы с Apple HomeKit. Продукты SMART+ Bluetooth легко распознаются по этикетке Bluetooth на упаковке или по фирменному знаку "Работает с программой Apple HomeKit". Пожалуйста, обратите внимание, что эти продукты предназначены исключительно для систем Bluetooth, таких как наше приложение LEDVANCE SMART+ или система Apple HomeKit, и поэтому не совместимы с нашими продуктами SMART+ Zigbee. Это ограничение действует в обоих направлениях. Вы можете ознакомиться с обзором продуктов SMART+ Bluetooth.

4. УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК НА SMART+ BLUETOOTH-УСТРОЙСТВАХ В СИСТЕМЕ ДОМАШНЕГО КИНОТЕАТРА APPLE

Проработайте следующий контрольный список, чтобы исключить общие источники ошибок. Если вам все еще не удалось устранить ошибку самостоятельно, обратитесь к разделу 1 Вопросы-Ответы (SMART+ Bluetooth Products) или свяжитесь с нами. наша команда поддержки прямо.

а) Проверка источника питания:
Убедитесь, что данный продукт SMART+ Bluetooth имеет работающий блок питания. Устройство SMART+ Bluetooth может принимать команды только при включенном питании.

b) Перезапуск:
Пожалуйста, сначала выключите питание соответствующего Bluetooth-устройства SMART+ на несколько секунд при его подключении, а затем включите его снова. Переподключение может занять до трех минут. Если устройство SMART+ Bluetooth все еще не подключено, перезапустите приложение Apple Home и используемый смартфон или планшет.

c) Уменьшение факторов помех:
Существуют различные внешние обстоятельства, которые могут нарушить связь и функциональность устройства SMART+. Пожалуйста, попробуйте их уменьшить следующим образом:

- Уменьшить расстояние между устройством SMART+ и смартфоном или планшетом.

- Выключите устройства, которые производят дополнительные Bluetooth-сигналы в непосредственной близости от продуктов SMART+ и смартфона или планшета.

- Поверхности или препятствия, изготовленные из электропроводящих материалов, могут отрицательно влиять на сигнал Bluetooth. Пожалуйста, попробуйте их удалить.

d) Проверка подключения к Интернету и WiFi:
Пожалуйста, убедитесь, что используемый вами смартфон или планшет имеет рабочее подключение к Интернету через домашнюю сеть/WiFi маршрутизатор или мобильные данные. Если ваш смартфон или планшет не подключается к WiFi-маршрутизатору, перезапуск маршрутизатора может помочь решить проблему.

e) Перезагрузите систему:
Это может помочь прикрепить соответствующее устройство SMART+ Bluetooth к системе. Пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным в вопросе 1.2. (КАК МНЕ ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО SMART+ BLUETOOTH В СВОЮ ДОМАШНЮЮ СИСТЕМУ?).

f) Поддержка по электронной почте:
Если Ваш продукт SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth все еще работает не так, как ожидалось, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша команда поддержки с удовольствием окажет Вам дальнейшую помощь.

За дополнительной помощью обращайтесь к разделу 1 Вопросы-Ответы (SMART+ Bluetooth Products). Если на ваш вопрос все еще нет ответа, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша команда поддержки с удовольствием окажет дальнейшую помощь.

SMART + GOOGLE ASSISTANT

1. ПЕРВЫЕ ШАГИ / ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ПРОДУКТОВ SMART+ BLUETOOTH С ПОМОЩНИКОМ GOOGLE

Для работы с продуктами SMART+ Bluetooth в сочетании с Google Assistant вам понадобится:

- Мобильный телефон или планшет с Android 5.0 или выше или iOS 11.0 или выше (чтобы избежать проблем, убедитесь, что вы используете последнюю версию Android или iOS).

- Установка приложения Google Home из магазина Google Play или Apple App Store.

- Добавить "Google-Гнездо" или устройство "Дом" в приложении "Google-Дом".

- Одно или более изделий SMART+ Bluetooth (указывается на этикетке Bluetooth на упаковке).

Обратите внимание, что при использовании продуктов SMART+ Bluetooth в сочетании с Google Assistant требуется Google Nest или Home устройство. Для получения дополнительной информации об устройствах Google Nest и Home, пожалуйста, обратитесь к Google Nest Help .

а) Шаги на приложении LEDVANCE SMART+

Чтобы проверить прошивку или включить SMART+ Bluetooth для Google Assistant, выполните следующие действия:

1. Загрузите приложение LEDVANCE SMART+ из Apple App Store или Google Play Store, для получения дополнительной информации см. раздел 2 Вопросы-Ответы (приложение LEDVANCE SMART+).

2. Убедитесь, что устройство SMART+ Bluetooth сброшено, для получения более подробной информации о сбросе см. раздел 1 Вопросы-Ответы (Устройства SMART+ Bluetooth).

3. Нажмите Google Assistant на главном экране приложения SMART+.

4. Приложение будет автоматически сканировать на наличие устройств

5. Нажмите Включить справа на устройстве для обновления прошивки, если процесс прошел успешно, на левой стороне устройства появится зеленая галочка, или если устройство уже находится в Google Assistant совместимо с Google, зеленая галочка появится слева, и вы можете нажать на Проверка обновлений, чтобы получить последнюю версию прошивки.

6. После включения всех необходимых устройств SMART+ Bluetooth нажмите ЗДЕСЬ и откроется приложение Google Home.

b) Шаги на Google Home app

Чтобы добавить продукт SMART+ Bluetooth в систему Google Home, выполните следующие действия:

1. В верхнем левом углу нажмите Настройка новых устройств в вашем доме.

2. Выберите устройство SMART+ Bluetooth для его настройки. Устройство будет мигать при выборе

3. Выберите комнату, в которой находится устройство, можно также создать комнату на заказ.

4. Создать уникальное имя для вашего устройства, чтобы контролировать его легко с голосовым управлением

5. Настройка процесса: устройство может мигать несколько раз.

6. После успешного добавления процесса нажмите Готово, а затем устройство может управляться с помощью приложения или голосового управления

Примечание: продукты LEDVANCE SMART+ Bluetooth автоматически распознаются системой Google Home. В результате в верхней части главного экрана появится уведомление Настройка х устройств, Настройка х умных лампочек или Настройка х умных плагинов, в зависимости от того, какие и сколько устройств распознаются системой. Дополнительные сведения о процессе добавления в приложение Google Home см. в разделе Google Nest Help .

Google Nest Help предоставляет подробную информацию о системе Google Home.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМИ+ БЛЮТУЗНЫМИ ПРОДУКТАМИ С ПОМОЩЬЮ АССИСТЕНТА GOOGLE

Выполните следующие действия, чтобы обновить прошивку вашего SMART+ Bluetooth, совместимую с Google Assistant:

1. Удалить ваш SMART + продукт из Google Home app и убедитесь, что он сброшен

2. Откройте LEDVANCE SMART+ приложение на вашем мобильном устройстве Android или iOS

3. Нажмите Google Assistant на главном экране приложения SMART+.

4. Тогда приложение будет автоматически сканировать устройства

5. Устройства с прошивкой, совместимой с Ассистентом Google, будут проверяться слева и справа нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы получить последнюю версию прошивки.

6. После завершения обновления прошивки можно перейти в приложение Google Home, нажав ЗДЕСЬ, и снова добавить продукт в систему Google Home.

Примечание: Мы работаем над решением, которое позволит обновить SMART+ Bluetooth-устройства до последней версии прошивки, не удаляя его из приложения Google Home.

Отдельные продукты SMART+ Bluetooth могут быть сброшены на заводские настройки (состояние поставки) и переконфигурированы без необходимости переустановки всей системы Google Home. Просто удалите включенный и подключенный продукт SMART+ Bluetooth из системы Google Home (см. Google Nest Help ) или ознакомьтесь с разделом 1 Вопросы-Ответы (SMART+ Bluetooth-устройства) для получения инструкций по аппаратной перезагрузке Вашего конкретного SMART+ Bluetooth-устройства.

В настоящее время существует ограничение на 6 продуктов SMART+ Bluetooth, которые могут работать в паре с системой Google Home. Для обеспечения максимальной производительности системы Google Home мы рекомендуем всегда держать продукты SMART+ Bluetooth подключенными к источнику питания.

Конкретные ответы на вопросы об использовании продуктов в системе Google Home можно получить по адресу Google Nest Help .

3. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ПО ПРОДУКТАМ SMART+ BLUETOOTH

Все вопросы по продуктам SMART+ Bluetooth, включая такие темы, как ассортимент, ответы после сбоев в электропитании и другую полезную информацию, можно найти в разделе Вопросы-Ответы 1 (SMART+ Bluetooth продукты).

Только продукты SMART+ Bluetooth могут быть использованы с Google Assistant. Продукты SMART+ Bluetooth легко распознаются по этикетке Bluetooth на упаковке. Пожалуйста, обратите внимание, что эти продукты предназначены исключительно для Bluetooth систем, таких как наше приложение LEDVANCE SMART+, система Apple HomeKit или Google Assistant, и поэтому не совместимы с нашими продуктами SMART+ Zigbee. Это ограничение действует в обоих направлениях. Вы можете ознакомиться с обзором продуктов SMART+ Bluetooth.

4. ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ПРОДУКТАХ SMART+ BLUETOOTH С ПОМОЩЬЮ АССИСТЕНТА GOOGLE

Проработайте следующий контрольный список, чтобы исключить общие источники ошибок. Если вам все еще не удалось устранить ошибку самостоятельно, обратитесь к разделу 1 Вопросы-Ответы (SMART+ Bluetooth Products) или свяжитесь с нашой командой поддержки .

a) Проверка электропитания:

Пожалуйста, убедитесь, что устройство SMART+ Bluetooth, о котором идет речь, имеет работающий блок питания. Устройство SMART+ Bluetooth может принимать команды только при включенном питании.

b) Перезапуск:

Пожалуйста, сначала выключите питание соответствующего устройства SMART+ Bluetooth на несколько секунд при его подключении, а затем снова включите его. Повторное подключение может занять до трех минут. Если устройство SMART+ Bluetooth все еще не подключено, перезапустите приложение Google Home и используемый смартфон или планшет. Также перезагрузите Google Nest или домашнее устройство. Подробную информацию об этом процессе можно найти в разделе Google Nest Help .

c) Снижение интерференционных факторов:

Существуют различные внешние обстоятельства, которые могут нарушить связь и функциональность продукта SMART+. Пожалуйста, попробуйте их уменьшить следующим образом:

- Уменьшить расстояние между устройством SMART+ и смартфоном или планшетом.

- Выключите устройства, производящие дополнительные сигналы Bluetooth в непосредственной близости от изделий SMART+ и смартфона или планшета.

- Поверхности или препятствия, изготовленные из электропроводящих материалов, могут отрицательно влиять на сигнал Bluetooth. Пожалуйста, попробуйте их удалить.

d) Проверка подключения к Интернету и WiFi:

Пожалуйста, убедитесь, что используемый вами смартфон или планшет имеет рабочее подключение к Интернету через домашнюю сеть/WiFi маршрутизатор или мобильные данные. Если ваш смартфон или планшет не подключается к WiFi-маршрутизатору, перезапуск маршрутизатора может помочь решить проблему.

e) перезагрузка к системе:

Это может помочь в повторной установке данного продукта SMART+ Bluetooth в Вашу систему. Пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным в вопросе 1.2. (КАК ДОБАВИТЬ ПРОДУКТ SMART+ BLUETOOTH В ДОМАШНЮЮ СИСТЕМУ GOOGLE?).

f) Проверить прошивку продукта SMART+ Bluetooth.

Это может помочь обновить прошивку до последней версии. Пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным в вопросе 2.1 (КАК ПРОГРАММИРУЕМЫЕ ПРОДУКТЫ SMART+ BLUETOOTH могут быть обновлены до самой последней версии прошивки?) Пожалуйста, имейте в виду, что если Вы поменяли устройство SMART+ Bluetooth на прошивку со светодиодной поддержкой LEDVANCE SMART+, оно появится в приложении Google Home, но добавление устройства может не сработать.

g) Поддержка по электронной почте:

Если Ваш продукт SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth все еще работает не так, как ожидалось, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша команда поддержки будет рад оказать вам дальнейшую помощь.

За дополнительной помощью обращайтесь к разделу 1 Вопросы-Ответы (SMART+ Bluetooth Products). Если на ваш вопрос все еще нет ответа, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки. Наша команда поддержки будет рад оказать дальнейшую помощь.

SMART+ поддержка

У вас есть проблемы с одним из наших продуктов SMART+? Мы рады помочь Вам.

Поделиться страницей в соц.сетях