Для потребителей

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ LEDVANCE GMBH НА СВЕТОДИОДНЫЕ СВЕТИЛЬНИКИ

ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОТРЕБИТЕЛЯМ

(Дата версии: март 2020 г.)

ТАБЛИЦА 1: ГАРАНТИЯ ДЛЯ СВЕТОДИОДНЫХ СВЕТИЛЬНИКОВ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОТРЕБИТЕЛЯМ

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ВИД ГАРАНТИИ ГАРАНТИРОВЫЕ ПРОДУКТЫ
(Семьи продуктов)
10 лет Частичная гарантия
(ограничивается светодиодным модулем и драйвером)
• ENDURA® PRO
• ENDURA® STYLE branded LEDVANCE
5 лет Стандартная гарантия • 1906®
• ENDURA® CLASSIC
• ENDURA® FLOOD and ENDURA® GARDEN FLOOD с номинальной мощностью более 50 W
• ENDURA® STYLE branded OSRAM
• LED CLICK WHITE
• LED COLOR WHITE
• LED FLAT
• LED RING
• LED SPOTLIGHT
• LUNIVE™
• ORBIS®
• PLANON™
3 года Стандартная гарантия • ENDURA® FLOOD and ENDURA® GARDEN FLOOD с номинальной мощностью более 50 W или меньше
• LED WORKLIGHT
• SENSOR CEILING
• SENSOR WALL
• SUBMARINE® LED
3 года Частичная гарантия
(ограничивается светодиодным модулем и драйвером)
• CABINET LED
• LED BULKHEAD
• LED OFFICE LINE
• LED POWER BATTEN
• LED SWITCH BATTEN
• LED VALUE BATTEN
• LINEAR LED FLAT®
• LINEAR LED SLIM
• LINEAR LED TURN
• SUMARINE® INTEGRATED
• TUBEKIT LED®

ТАБЛИЦА 2: ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ И ГАРАНТИЙНАЯ ТЕРРИТОРИЯ

Вступление в силу данных Условий гарантии: 16 марта 2020 года
Гарантийная территория:
 
Страны, входящие в Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ), включая Великобританию (даже после любого выхода Соединенного Королевства из ЕС), а также следующие страны: Албания, Беларусь, Босния и Герцеговина, Косово, Молдова, Северная Македония, Россия, Сербия, Турция, Украина, Черногория и Швейцария.

ТАБЛИЦА 3: ЗАЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ГАРАНТИИ

1) ЧТО НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ В СЛУЧАЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ?

Для предъявления гарантийной претензии бенефициар должен до истечения гарантийного срока предоставить компании LEDVANCE или соответствующей местной ответственной компании группы LEDVANCE (компания LEDVANCE):

а) рекламацию, содержащую, по крайней мере, следующую информацию:
- имя, фамилию и действительный почтовый адрес бенефициара
гарантии - реквизиты продукта, на который распространяется гарантия (в частности, без ограничения: название продукта, номер продукта (EAN) / идентификационный код продукта (IC), приобретенное количество, заявленное количество)
- причина рекламации

b) копию оригинала счета-фактуры на гарантийный продукт.

Возврат дефектного гарантийного изделия по требованию:
Первоначально возврат дефектного гарантийного изделия не требуется. Однако, в каждом гарантийном случае, соответствующая местная ответственная компания LEDVANCE оставляет за собой право потребовать возврат дефектного гарантийного изделия. В этом случае дефектное гарантийное изделие должно быть возвращено по почте в полном объеме, с достаточным количеством штампов и в защищенной от взлома упаковке.

2) КОМУ СЛЕДУЕТ АДРЕСОВАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ГАРАНТИИ?

Обработку гарантийной рекламации и предоставление гарантийной выгоды в соответствии с положениями настоящих Условий гарантии осуществляет соответствующее местное ответственное предприятие LEDVANCE, которое находится в списке стран по следующей ссылке в Интернете: www.ledvance.com/guarantee-country-list. Страной гарантийного случая является страна, находящаяся на территории действия гарантии, в которой получатель гарантии приобрел гарантийное изделие.

3) В КАКОЙ ФОРМЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАЯВЛЕНА ГАРАНТИЙНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ?

Претензия должна быть подана

а) в письменной форме по почте, с достаточной печатью, соответствующему местному ответственному предприятию LEDVANCE или

b) - только в том случае, если в списке стран, указанном в разделе www.ledvance.com/guarantee-country-list для соответствующей страны гарантийного случая - с помощью такой онлайн-формы рекламации.

Подача другим способом (например, по электронной почте, телефону или факсу) невозможна.

1. Сфера применения, Гарант/Получатель гарантии

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 29-33, 85748 Garching недалеко от Мюнхена, Германия (далее "LEDVANCE") настоящим предоставляет исключительно гарантию, указанную в ТАБЛИЦА 1 на гарантийные изделия и указанные в них гарантийные сроки.

1.2. Получателями гарантии являются исключительно потребители, которые приобрели гарантийный продукт согласно ТАБЛИЦА 1 после вступления в силу в соответствии с ТАБЛИЦА 2 и в течение срока действия настоящих Условий гарантии в пределах гарантийной территории согласно ТАБЛИЦА 2 (далее "Гарантийная территория") при условии, что покупка не была произведена в коммерческих целях или в целях самостоятельной профессиональной деятельности (например, коммерческое использование, перепродажа или коммерческая установка у третьих лиц).

1.3. Настоящие Условия гарантии применяются исключительно и исчерпывающе к гарантии, изложенной в ТАБЛИЦА 1 с момента вступления в силу настоящих Условий предоставления гарантии и в пределах территории действия гарантии в соответствии с ТАБЛИЦА 2. Любые другие действующие гарантийные рекламации в отношении продукции LEDVANCE, приобретенной до вступления в силу настоящих Условий гарантии или за пределами Гарантийной территории, остаются незатронутыми, и соответствующий бенефициар гарантии продолжает иметь право предъявлять такие другие гарантийные рекламации в течение соответствующего гарантийного срока в соответствии с положениями соответствующих применимых гарантийных условий.

2. Предмет и условия гарантии

2.1. Существуют следующие виды гарантии:

а) Стандартная гарантия: В случае стандартной гарантии в соответствии с ТАБЛИЦА 1 компания LEDVANCE в соответствии с положениями настоящих Условий гарантии гарантирует, что все части соответствующего гарантийного изделия - в соответствии с разделом 2.2 - не имеют производственных и материальных дефектов в течение соответствующего гарантийного срока.

b) Частичная гарантия: В случае частичной гарантии согласно ТАБЛИЦА 1 компания LEDVANCE в соответствии с положениями настоящих Условий гарантии гарантирует, что исключительно светодиодный модуль и драйвер соответствующего гарантийного изделия - в соответствии с разделом 2.2. - не имеют производственных и материальных дефектов в течение соответствующего гарантийного срока.

2.2. Гарантия распространяется исключительно на оригинальное гарантийное изделие, поставляемое в оригинальной упаковке, и оригинальные принадлежности, включенные в оригинальную упаковку (если таковые имеются). Гарантия не распространяется на бывшие в употреблении изделия, сменные источники света (лампы) и любые входящие в комплект батареи или аккумуляторы (если таковые имеются).

2.3. Гарантийная претензия действительна только в том случае, если гарантийное изделие всегда эксплуатировалось в пределах допустимых технических характеристик согласно паспорту изделия и было установлено, введено в эксплуатацию и использовано в соответствии с инструкцией по монтажу и эксплуатации.

2.4. Гарантийный срок начинается с даты покупки изделия получателем гарантии.

3. Исключения из гарантийной рекламации

Гарантийные требования, в частности, исключаются в следующих случаях:

a) незначительные и незначительные повреждения или дефекты гарантийного изделия (например, выход из строя отдельных светодиодных чипов или массивов светодиодов),

b) истечение обычного срока службы гарантийного изделия, указанного изготовителем, в течение гарантийного срока и/или связанное с изделием обычное уменьшение светового потока гарантийного изделия,

c) связанные с продуктом обычные изменения светлого цвета гарантийного продукта,

d) естественный износ гарантийного продукта,

e) ненадлежащее или неподходящее использование гарантийного изделия,

f) эксплуатация гарантийного изделия в недопустимых или ненадлежащих условиях (например, повышенная влажность, жара, холод или пыль, агрессивная среда или если внутренний светильник недопустимо подвергается воздействию прямых солнечных лучей снаружи),

g) ущерб или дефекты, вызванные недостаточным качеством сети (например, скачки напряжения или избыточное/пониженное напряжение),

h) если бенефициар гарантии или третья сторона модифицировали, отремонтировали или эксплуатировали гарантийный продукт в сочетании с продуктами или программным обеспечением бенефициара гарантии или третьей стороны без предварительного письменного согласия LEDVANCE,

i) ущерб или дефекты, вызванные получателем гарантии или третьей стороной или

j) непредвиденные события форс-мажорных обстоятельств вне сферы влияния LEDVANCE, за которые LEDVANCE не несет ответственности (например, стихийные бедствия).

4. гарантийная выгода

4.1. гарантийное пособие предоставляется бенефициару гарантии по смыслу п. 1.2. в той мере, в какой

a) производственный дефект или дефект материала по смыслу п. 2.1. a) или п. 2.1. b), соответственно, произошел в течение гарантийного срока, и другие предпосылки для предъявления претензии согласно п. 2. выполнены,

b) нет никаких оснований для исключения в соответствии с разделом 3. и

c) получатель гарантии должным образом предъявил претензию по гарантии в соответствии с ТАБЛИЦА 3.

4.2. гарантийная выгода заключается исключительно в бесплатной замене изделия в соответствии с положениями настоящего п. 4. Компания LEDVANCE оставляет за собой право на предоставление другого эквивалентного заменяющего изделия того же вида, характеристики, характеристики и дизайн которого могут отличаться от гарантийного изделия. Замененное изделие будет отправлено исключительно в пределах гарантийной территории и, как правило, в течение одного месяца после того, как была должным образом заявлена претензия по гарантии.

4.3. Не включено в гарантийную претензию, в частности, гарантийные льготы являются, без ограничения, следующими:

а) ремонт гарантийного изделия,

b) полное или частичное возмещение или кредит-ноту на покупную цену,

c) возмещение расходов на возврат дефектного гарантийного изделия согласно ТАБЛИЦА 3,

d) возмещение расходов на установку, демонтаж, транспортировку, дорожные, трудовые или материальные затраты или

e) другие требования о возмещении ущерба или расходов (например, за транспортные или косвенные убытки).

4.4. LEDVANCE оставляет за собой право проверять обоснованность гарантийной претензии в каждом гарантийном случае.

4.5. Обработка гарантийной претензии и предоставление гарантийной льготы в соответствии с положениями настоящих Условий гарантии будут осуществляться следующим образом

- по LEDVANCE для случаев гарантии в Германии и

- соответствующей местной ответственной компанией группы LEDVANCE согласно ТАБЛИЦА 3 (далее "Компания LEDVANCE") для гарантийных случаев на гарантийной территории за пределами Германии.

Страной гарантийного случая является страна, находящаяся на территории действия гарантии, в которой получатель гарантии приобрел гарантийное изделие.

4.6. Предоставление гарантийного возмещения не продлевает и не продлевает первоначальный гарантийный срок.

5. резервирование законных претензий

Настоящие Условия гарантии и предоставленная в них гарантия ни в коем случае не ограничивают законные претензии и права получателя гарантии в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции (ProdHaftG). Эти установленные законом требования и права действуют независимо и параллельно с настоящими Условиями гарантии и гарантийными претензиями.

6. Применимое право

Настоящие Условия гарантии регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением Закона о купле-продаже товаров ООН (CISG) и положений международного частного права. Однако применение обязательных законодательных положений о защите прав потребителей страны, в которой находится постоянное место жительства получателя гарантии, остается незатронутым.

7. Изменение условий гарантии

LEDVANCE оставляет за собой право в любое время по собственному усмотрению изменять или дополнять данные Условия Гарантии на будущее. В этом случае любые действительные гарантийные претензии, основанные на настоящей версии Условий гарантии, остаются незатронутыми, и соответствующий бенефициар гарантии сохраняет за собой право предъявлять такие гарантийные претензии в течение соответствующего гарантийного срока в соответствии с положениями настоящей версии Условий гарантии.

Поделиться страницей в соц.сетях